主要工作职责：

1、陪客户聊天，在沟通中与客户做朋友；

2、能够快速热情的接待顾客咨询，准确无误的回答客户的问题，主动推荐与销售；

3、熟悉淘宝京东相关的操作规则，修改价格，解答顾客问题等；

4、处理所有订单，帮助客户查询跟踪物流情况；

5、通过旺旺、咚咚等聊天工具接待客户，解答疑问，获取订单，促成交易；

6、负责答复、跟进及反馈客户咨询、并解决投诉与中差评；

7、处理好相关售后的衔接与解释工作，完成公司的销售业绩。


技能描述：

1、学习能力强，能在较短时间内掌握专业的产品知识、产品的性能参数、使用方法及应用方案等；

2、熟悉网络购物（淘宝/京东等）一年以上客服经验者优先；

3、熟练掌握office等软件操作，文字录入速度在80字/分钟 以上；

4、坦率、正直、乐观、爱岗敬业、诚实守信，乐于在学习中提高自己；

5、普通话标准，头脑清晰。思想敏捷，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；

6、听从工作安排，适应压力环境下工作，配合团队工作。


芜湖萌宝电子商务有限公司作为安徽奶爸大黄科技有限公司合作单位，业务起始于2013年，2016年公司成立，两年后正式开启公司体系化运营；目前公司专注于跨境电商平台运营和海外产品品牌代理推广，代理运作北欧第一母婴品牌Semper（森宝）在淘宝，京东，天猫平台的推广，同时自身打造“大黄家”IP 形象在淘宝、天猫、西集、有赞、洋码头均设有店铺。


我们的成就：

森宝奶粉全网销量NO1，2019年销售20万盒，服务上万忠实于北欧商品的中国宝爸宝妈。

作为北欧最大母婴华人贸易公司HUANG Nordic AB的国内合作企业，承接相应业务，在斯德哥尔摩，上海，郑州，重庆保税区各设立分仓。

团队深耕跨境电商领域，拥有6年跨境电商进口母婴操盘经验


我们的产品：北欧（瑞典，丹麦，挪威，芬兰，冰岛）多个品牌的婴幼儿乳品、辅食，保健品、美妆护肤品，居家产品等。

我们的店铺：我们在淘宝，京东，天猫，拼多多都有以奶爸大黄为店名的线上母婴店，同时2020年，新开设 北欧小卖部，北欧优品购两家新店，向北欧家居和北欧成人保健品两方向拓展。

我们的客户：一群热衷于买到海外高品质，低价格的买家，以母婴类宝妈宝爸居多。

我们的理念：和客户做朋友

我们的价值观：专业，高效，用心，自由

我们的愿景： 让更多北欧商品走入中国家庭


大黄家团队目前分瑞典和国内芜湖两地，共30人，平均年龄28岁。我们还处于快速发展的创业阶段，是一个具有创造力和凝聚力的团队。如果您对跨境电商感兴趣，对打造网络IP感兴趣，也是一名奶爸宝妈，真诚欢迎您加入大黄家，我们一起能为北欧产品的中国推广做点事。




加入大黄家，您将获得：

拥有展示自我才智、发挥潜能的舞台；

挑战自己的短板，通过上级带领，个性化培训，提高自己；

有竞争力的薪酬待遇，完善的福利体系；

多方位的激励措施，丰富多彩的员工活动。


公司福利：

上班时间：按周排班：白班：9:00-18:00，晚班15:30-23:30

休息时间：周末单休，带薪年假10天，其它节假日遵从国家安排

社会保险：入职签订劳动合同，转正购买社保；

薪酬福利：根据公司业绩及员工表现的年终奖金

其他福利：各种节假日活动及礼品赠送，每年组织员工外出旅游


职位福利：带薪年假、餐补、加班补助、交通补助、全勤奖、绩效奖金、定期团建、五险