岗位职责：

1.经营规划 ：

（1）参与年度经营计划制定，并根据企业发展战略提出所辖部门的考核与管理意见。
（2）根据公司经营规划，分解、制定本中心经营规划落地计划，为经营管理工作提供决策依据。
2.制度化建设 ：

（1）定期组织所辖部门对现行制度与执行标准的修订、调整与更新工作，保障制度的先进性、科学性与可执行性。
（2）负责建立公司的运营管理体系，编制本中心各项规章制度、流程及操作标准，上报总经理审批后执行。
3.运行管理：

（1）负责建立完善工程项目移交标准，进行供热项目的运行移交验收组织工作。
（2）负责指导运行部对各锅炉房燃气供应的计划工作，指导运行部部长执行公司所辖锅炉房的供热计划、工作安排。
（3）负责建立运行管理标准化，并组织定期巡检与监督反馈。
（4）组织建立运行成本监控体系，提质降耗，完成成本控制指标。
4.设备管理 ：

（1）负责运行设备等生产运行设备的管理组织。
（2）负责对企业设备维保进行组织、监督管理。
（3）负责提升设备运行效率，对设备维修、养护等运行成本进行预算与管控的监督指导工作。
（4）组织本中心积极实施设备技改，并激励团队进行管理与技术创新。
（5）参与工程项目设备选型。
（6）负责监督重大设备设施的抢修。
5.客户服务：

（1）负责建立客服服务内部反馈机制，不断提高客户服务体验与内部客诉处理效率。
（2）负责完善客户缴费反馈机制，确保完成终端用户收费率指标。
（3）负责授权额度内的客户投诉处理费用的审批。
（4）负责监督包括分子公司在内的升级客户投诉的处理结果。
6.终端运营开发：

（1）负责组织对终端用户的市场分析。
（2）负责终端客户推广产品的选择与开发组织。
（3）负责建立终端客户推广机制，深化挖掘终端市场潜力，提升运营业绩。
7.团队建设：

（1）负责所辖部门组织结构的搭建。
（2）负责所辖部门负责人的考核与激励。
（3）负责组织所辖部门员工的技能培训。
8.运营安全管理

对运营安全负有组织领导责任，负责组织运营系统经营安全体系建设与监督执行工作。
9.其他

落实总经理交办的其他工作内容。

**本岗位要求具有热力企业同岗位8年以上工作经验。

**公司福利：

五险一金、绩效奖金、全勤奖、交通补助、通讯补助、采暖补贴、定期体检、节日福利