岗位职责：
1. 负责全屋定制售后团队的管理与培训工作
2. 制定并执行售后服务标准与流程，提高客户满意度
3. 处理客户投诉和退换货事宜，确保问题得到有效解决
4. 跟踪售后服务质量，对服务团队进行绩效考核
5. 维护良好的客户关系，提升品牌口碑

岗位要求：
1. 具备3年以上全屋定制行业售后服务管理经验
2. 熟悉售后服务流程和标准，有较强的服务意识
3. 良好的沟通协调能力，能有效处理客户投诉和纠纷
4. 具备团队管理能力，能带领团队达成业绩目标
5. 有较强的责任心和抗压能力