岗位职责：
1、以服务租户为核心，提升租户满意度，维护租户粘性；
2、日常营运管理(包括场地交付，各类费用退还，租户拜访，停车券、门禁卡等流程办理)；
3、装修期间管控(包括图纸审核跟进，施工现场巡查，装修验收等)；
4、退租租户管控(场地收回，公证送达及收楼)；
5、投诉处理(协调处理各类投诉事件并向上级汇报解决方案及进度)；
6、租户保险及续保跟进；
7、协助负责团队管理工作，提升团队协作能力。
岗位要求：
1、大学本科及以上学历，有三年以上相关工作经验，熟悉写字楼从租户入驻到日常营运，至退租续约等全流程管理；
2、熟悉写字楼物业管理的主要要求、流程及标准，熟练掌握租户入伙、装修手续办理等;
3、具有优秀的沟通及问题解决能力，能够熟练处理投诉和租户关系维护，提升租户满意度;
4、熟悉政府法律法规及审批流程(如消防验收、证照办理等):
5、熟悉了解租赁合同及相关合约规定，并可按照合约要求提供相应服务;
6、了解写字楼主要设备系统(空调、电梯、配电、消防、安防等)的基本原理和运行要求；
7、熟练使用办公软件(PDF、Word，Excel等)，具备良好的文字写作和记录能力。