岗位职责：
1、负责天猫/拼多多等平台店铺售后工作（退货、换货、投诉单等）；
2、负责退货订单挽留；
3、负责对接天猫/拼多多等平台快递丢件赔付事宜；
4、处理客户在线售后问题解答，做好跟踪记录并跟进处理结果，定期输出售后问题报告，针对高频问题优化整理话术。
任职要求：
1、具有良好的沟通能力及团队合作精神，能够独立处理客户问题。
2、 熟悉常用办公软件，具备基本的计算机操作能力。
3、 拥有半年以上电商网店在线客服经验。
薪资待遇：
1、工作时间：早班08:00-17:00，晚班15:00-24:00（均在公司上）；
2、薪资待遇：
淡季3500底薪+1500绩效+提成，
旺季3500底薪+2500绩效；
3、免费住宿：公司免费提供住宿；
4、社会保险：公司按国家规定购买社保（含括养老、医疗、生育、失业、工伤）；