岗位职责：
1、负责项目的应收款目标铺排，完成应收款指标；
2、制定困难欠费催收计划，跟进相关费用的收取；
3、了解客户需求，提供专业咨询，处理投诉，分析汇总，实施整改，并录入系统；
4、负责协调、配合处理各类客户投诉，针对不同级别的客户投诉及时采取必要的应对措施，如遇重要信息应及时上报；
5、完善业主动态资料；关注客户刚性需求收集，为客户满意度做好铺垫；收集业主意见，处理客户投诉，维护客户关系；
6、完成公司/片区/项目上级交办的其他工作。