1、负责接收、分析和处理客户的质量投诉，制定纠正及预防改善措施，推动问题点关闭;
2、根据客户的要求，撰写8D报告，详细说明问题的原因、影响、纠正措施等;
3、建立客户问题台账，定期对产品售后数据进行汇总、分析，总结经验教训并标准化，最终形成组织产品经验库;
4、负责对市场退回不良品的分析与判定,对客户退货的产品进行统计分析，协同相关部门制定改善方案，跟踪实施情况并验证。
5、负责组织处理客户抱怨和投诉，制定质量改进计划并监督改进效果;
6、负责组织进行质量分析和质量改进活动，制定品质保证和质量验证方案，并组织实施;
7、完成职务上级安排的其他或临时工作。

任职要求：
1、学历：大专及以上；
2、从事客户质量管理3年及以上工作经验，汽车电子行业经验优先，有良好的分析能力、组织、沟通及协调能力，能够有效进行跨部门合作；
3、了解汽车审核过程方法，包括基于风险的思维;了解 FMEA 的要求，熟练掌握8D、5WHY、FTA等质量分析工具;
4、熟悉公司产品的技术原理、质量管控点、生产作业流程、行业知识。