与客户保持良好的沟通，了解客户的质量要求和期望，参与前期项目开发质量策划，识别客户特殊特性及相关技术要求，定义检测方案及测试方法，并主导相关的质量文件的编制和实施；应对客户正式及非正式抱怨，组织客诉专案小组实施改进，并定期进行监督和验证效果，并确保这些问题得到妥善解决

维护客户网站；市场质量状态的监控，市场问题识别、立项、整改、闭环

对市场反馈的质量问题进行分解、定责、信息传递、不良品处置等

撰写详细的客户反馈报告，包括问题描述、根本原因分析和纠正措施；针对客户要求的质量会议，准备响应资料

基于客户反馈的数据，识别质量改进的机会，推动内部流程的优化。

客户质量人员来访时安排接待和问题汇报，现场审核；完成上级领导安排的其它工作

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