1、 1、负责工作计划分解、实施、确保各项目标指标的完成；

2、 2、负责客户版块规范文件、体系流程编制，确保各项工作标准化、规范化；

3、 3、负责对公司管辖项目合同履行及日常运营管理客户服务版块的工作情况监管、检查、督导、评估管理职能，对现场不符合现象提出整改措施，并跟进落实，制定预防措施；

4、4、 制作客户服务专业版块课件、教程，完成专业口版块培训工作；

5、 5、负责组织开展社区文化建设工作，打造良好的客户沟通平台；
6、客户服务部收费工作进行监督，监督、组织、协助服务中心开展收费工作，确保项目费用收缴率；
7、对项目客户满意进行调查，分析总结客户满意度主要改进项，处理服务中心上报的客户服务相关重大投诉事件，以提高客户满意度；

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