1、 1.制定计划并落地实施，督促各项指标的完成；

2、 2.负责标准化体系建设；

3、 3.监管、检查、督导、评估管理职能，确保现场工作开展符合体系文件要求，对现场不符合现象提出整改措施，并跟进落实，制定预防措施；

4、4.根据培训要求，督促各专业口经理完成专业口版块培训工作，并审核培训内容；

6、5.负责专业口经理制定相关的突发事件应急预案模板，并对预案内容进行审核，跟进处理服务中心上报的突发事件、重大事故的处理；

9、 6.负责组织各专业口经理收集物业管理相关法律法规、物业管理纠纷案例、先进管理手段和技术，并审核整理成册后的集锦；

107.负责督促社区文化建设工作，打造良好的客户沟通平台；

12 8.督促客服经理监管各、服务中心费用收缴情况，从而确保项目费用收缴率；

18 9.协助品质管理部对项目客户满意进行调查，分析总结客户满意度主要改进项，根据不同专业口经理提出的改进方案，确定区域/分公司、服务中心品质整改、提升方案，协助处理区域/分公司、服务中心上报的各项重大投诉事件，以提高客户满意度；

1910.协助项目进场专项小组完成项目进驻时各专业版块相关交接工作，并对项目进驻后期管理工作提出方案并现场监督指导，确保项目管理工作稳步开展；

21111.协助项目退管小组完成项目退场清盘各专业版块相关交接工作；