职位描述
公司产品:格力
公司设备型号:主做机房、基站、数据中心、办公楼空调,涉及机型有离心机、螺杆机、精密空调、多联机
岗位职责:
1、统筹全国技术服务网点管理,规划布局、审核资质、评估优化,保障服务能力。
2、制定技术服务制度与流程(安装、维修、考核等),推动落地并持续完善。
3、搭建优化服务支撑体系(响应机制、问题解决、资源调配),提升网点服务效率与一致性。
4、建立网点培训体系,组织技术、服务、安全培训,提升人员专业水平。
5、制定网点考核标准,定期评估服务质量与满意度,实施奖惩及改进指导。
6、负责部门结算、信息团队管理,做好内部协调
岗位要求:
1、大专及以上学历,暖通、制冷与空调技术等相关专业优先。
2、3 年以上空调行业技术服务管理经验,有全国网点管理及格力技术服务管理经验者优先。
3、熟悉空调产品技术及服务流程,具备制度建设、体系搭建及团队管理能力。
4、沟通协调与问题解决能力强,能联动网点及内部部门工作。
5、具备数据分析能力,目标感与执行力强,能推动服务优化。
6、了解内部结算流程,有信息团队管理经验者优先,协调能力出色。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕