张家口经开区一键呼叫保障中心话务专员招聘

一、招聘简介：

经开区一键呼叫保障中心是经开区专为特殊人群设立的全天候求助热线平台，为辖区特殊群体提供及时、高效的服务。

工作地点：桥东区盛华西大街与高柳路交叉口东南50米（中国电信纬一路营业厅）

二、招聘岗位及人数：

话务专员：5名

三、岗位职责：

1.迅速接听特殊人群来电，耐心倾听诉求，确保沟通顺畅。

2.准确记录求助信息，包括来电者身份、位置、需求等关键内容。

3.依据求助类型，及时联系相关部门或救援单位，跟踪直至问题解决。

4.将通话详情与处理结果完整录入系统，保障数据准确、可追溯。

四、任职要求：

1.语言能力：普通话标准版，表达清晰，善于沟通。

2.年龄性别：40周岁及以下，性别不限。

3.技能经验：熟悉办公软件，打字熟练；有客服经验优先。

4.素质要求：责任心强，抗压能力好。

5.要求可以接受值夜班。

五、福利待遇：

1.薪酬体系：基本工资+绩效。

2.福利保障：五险、工装。

3.培训发展：岗前培训，定期技能提升培训。

4.工作环境：舒适办公，团队氛围融洽。