一、客户管理:
1、负责客户合同整理、签订；
2、客户档案建立及管理；
3、为客户提供专业高效的产品咨询、查询解答、技术问题咨询等，促进销售达成；
4、为客户提供专业的售后服务以及售后技术咨询，并及时解决客户反馈的一般投诉或问题；
5、根据公司客户服务规范与标准，维护客户良好关系，不断提升客户满意度。
二、信息/资料收集：
1、负责客户电话回访、跟进，并记录相关数据情况，为销售数据分析报告提供数据信息输入；
2、积极主动向客户宣传介绍公司的新产品与服务，促进新产品销售，了解、收集并反馈客户需求相关信息；
3、负责市场政策、购销合同、客户资料等信息的备案、整理、归档。
三、订单处理：
1、跟进月度订单计划；
2、客户出货对接；
3、物流配送安排，并处理异常；
四、对帐及收款：
1、负责货款月、季、年度报表的整理，以及与公司财务部和客户的核对工作；
2、根据销售出货情况，跟进客户收款情况，督促客户及时付款。
五、数据赋能：
1、对客户销售数据分析，并作通报，跟进异常。
2、对问题市场进行数据分析，与客户制定策略。

1、客服岗位工作经验三年或以上；
2、大专或以上学历；
3、熟悉报表函数的使用；
4、沟通、协调能力强、抗压能力强、有主见；
5、勤快、能吃苦耐劳。