岗位职责：
1、客户关系维护：全流程跟进客户咨询、答疑与反馈，作为客户专属顾问，协调内部资源解决问题，提升满意度。
2、线上品牌运营：负责微信公众号、小红书、抖音等官方账户的日常内容策划与运营，通过分享装修知识、案例、攻略，树立专业品牌形象。
3、粉丝互动与转化：积极与粉丝互动，挖掘潜在客户需求，将线上关注有效转化为业务线索。
任职资格：
1、市场营销、新闻、传媒等相关专业优先。对装修有深入研究且热爱此道者亦可。
2、客服类，新媒体运营或相关工作经验，有装修、家居、房产等行业经营者优先考虑；
3、熟练使用各种办公软件、各类自媒体后台、常见图片处理软件、视频剪辑软件等；
4、具备极强的同理心和耐心，能有效安抚客户情绪，语言表达清晰、得体、擅长电话及在线沟通。
5、可独立完成微信公众号、小红书、抖音等平台的内容编辑与发布，具备良好的文案基础和简单的图片处理能力。