岗位职责
1、客服团队的人员管理，各岗位工作内容划分及人员工作安排
2、熟悉多数跨境电商平台规则，日常通过邮件，站内信，即时消息等回复客户关于售前咨询，售中物流查询，售后退换货，退款和投诉问题，耐心细致解答客户的疑问。
3、运营CRM客户管理系统，对客户进行有效整理及管理，客户分层及订单统计
4、总结客户问题，能积极提出改善意见，提升客户的购物满意度。
任职要求
1.大专及以上学历，英语、国际贸易相关专业优先；
2. 英语书写能力良好，熟练邮件交流，英语四级以上；
3. 具有较强的学习能力、沟通交流能力；良好的客户服务意识和团队协助意识。
职位福利：每年多次调薪、全勤奖、绩效奖金、五险一金、节日福利、定期体检、补充医疗保险