主营业务:品牌家用及商用净水设备安装及维修
岗位职责:
1、负责统筹安排售后部日常管理工作,包括客服人员、售后安装维修人员的安排并确保团队高效运作,专业.规范.标准的服务落实到位;
2、对售后部门销售任务负责(主要以现有顾客群体回访更换滤芯业务为主);
3、熟悉公司各项产品规格、型号及产品性能,做好顾客回访及销售指导;
4、负责工厂售后业务各项数据对接、汇总、统计;
5、完善售后团队管理制度和各岗位职责细分,并实施落地,;
6、协调内部或外部的业务关系,提高跨业务协作及沟通效率。
7、确保团队的稳定性及提高团队的工作效率;
岗位要求:
1.大专及以上学历;
2.良好的协调和沟通能力.人际交往能力和语言表达能力;
3.较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识;
4.3年以上电器类售后管理工作经验,熟悉售后系统。