岗位内容：
1. 监督下属员工及时更新维护客户数据库，保证客户档案的准确性和完整性；
2.收集客户的反馈和投诉，根据投诉流程进行投诉的上报、协调和解决工作 ；
3. 制定CS目标、年度/月度CS工作规划；
4. 参与制定年度与月度保客营销工作规划，进行客户体验数据整理和分析，提供差异化客户需求数据依据和改善建议。

任职要求：
1. 市场营销或商务相关专业
2.具备3年以上服务行业管理相关经验；了解汽车行业内的客户； 有呼叫中心及/或服务行业相关行业经验。
3. 具备扎实的客户数据管理与筛选知识、客户沟通与客户获取知识
具备基本的商务管理知识。