岗位：住宅客服管家
工作内容：
1、 负责楼栋及公共区域的日常巡查；
2、 负责公共维修事务的跟进检查，以及公共维修涉及业主时，代表物业服务中心做好与业主的沟通协调工作；
3、 负责业主报修跟进、协调和回访，以及处理业主提出的问题、求助、投诉、质疑、业户邻里纠纷，业户违章等物业管理事务；
4、 做好业主沟通工作，按服务标准定期组织上门家访、电话访问等；
5、 负责业主的各项物业服务费用的催缴工作；
6、 负责物业服务信息的发布管理，具体包括公示栏的日常管理；
7、 领导安排的其他工作事项；
任职资格：
1、 高中及以上学历，年龄18岁—36岁；
2、 有较强的客户服务意识，责任心强，有敬业精神；
3、 有2年左右相关物业管家服务经验，口齿清晰，普通话标准；
4、 头脑清晰，思维敏捷，擅于沟通表达；
5、 电脑操作熟练；