1.制定会员客户部具体工作计划，完善客户部工作内容，配合医疗和医技科室的诊疗工作。
2.制定营销导向的客户满意度回访计划，对客户按照一定标准进行分类，确定回访话术，提升客户满意度和转介绍率。
3.策划定期的客户活动，对客户资源进行线上线下互动，筹备茗视光客户俱乐部，并确定俱乐部日常工作内容。
4.协助接待中心的接诊复诊工作，负麦患者及下属心态的调査，对于重点客户重点跟踪。
5.经常和临床医务人员及接待咨询师、网络咨询师及其他营销系统其他岗位人员沟通、交流，了解如何能有效开发利用客户资源、最大限度的为客户转介绍工作服务。
6.积极收集院内、院外的信息，并收集患者及医疗系统、市场系统的信息，掌握市场信息及患者需求的变化，分析患者对客户服务要求的变化，及时更新观念，改变服务方法，保证客户满意度。7.通过满意度调査，及时发现医院工作中的缺，优点，并及时纠正和表扬，充分调动医疗系统和市场系统员工的工作积极性和主动性。
8.协调并处理因服务态度、服务质量引起的医患纠纷。
9.完成领导交办的其它相关工作。
任职要求:
1、强烈的责任心和事业心，拥有高度的工作热情;
2、具备较强的沟通能力，善于与人通过各种途径进行沟通(电话、网络、新媒体及面对面)
3、具备一定的数据库管理经验，能有效对客户资源、营销资源进行整理、分类、分析、跟踪;
4、有创新意识，敢于接受新挑战，策划能力强:
5、有一定的组织协调管理经验，能有效调动院内院外资源，积极推进客户工作:
5、医学背景，在体检中心或美容院有过客户主管经验3年以上最佳。
6、具备良好的身体和心理调适能力