工作职责：

1、负责统筹、协调、落实整个现场的运营与团队管理工作，确保全员能按照要求参与现场运营工作，保障运营平稳开展。

2、负责对质量、效能、人力等各模块的关键指标进行监控，对相关负责人员进行监督、培养和提升，确保顺利达成指标。

3、对项目组员工绩效考核方法、各岗位的认证与管理办法、现场管理制度、运营保障措施等进行不断完善和补充，形成系统化的项目管理材料。

岗位要求：

1、大专或以上学历，具有2年以上客服中心主管管理经验；

2、有良好的领导、表达、协调、沟通、组织和文书写作能力；

3、具备较强的数据统计能力和分析能力；

4、熟悉呼叫中心外包项目的日常运营管理；

5、熟练使用PPT，能根据上级的要求，主动开展业务分析，联动各职能模块完成PPT内容。

工作地点：广州市番禺区石楼镇龙瀛路36号广汽埃安新能源汽车