急聘：快递快运客服主管1名：
岗位职责:
1、负责到派件签收率监控，及被投诉延误件和回单延返处理。
2、处理每日客户发件货物的异常，包括丢失、破损、短少、投诉理赔等；
3、接听电话和受理客户的问题与疑问，能够及时发现客户问题，并能给到客户正确与满意的答复；
5、跟踪处理结果的落实，直到客户满意为止；
任职资格：
1、有一定客服工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力，电脑、office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础；
2、一定要有“客户为先”的服务精神，一切以客户为主、以帮助客户、满足客户角度出发；
3、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听与沟通，有同理心，乐观、积极的心态。普通话标准、流利，反应灵敏。
4、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习
5、有快递客服经验者优先！
6、有团队意识，有带领客服团队的经验。
待遇:熟手5000起，生手免谈
正式后5000-6000元/月，月休四天。包吃不包住
工作时间：8:00-18:30
*************汪小姐（微信同号）