岗位职责：

1、和客户一起进行车辆旁服务；

2、如果有必要，安排车间领班试车检查，以确保车辆的正确诊段；

3、创建完整详细的工单，工单中记有车辆数据、诊断、预计工时、完成日期、费用范围和故障详细描述（客户最初的表述）；

4、在开始维修前检查零件的供应情况；

5、在服务建议讨论框架内，提供附件和精品以及服务；

6、对如何处理事故损坏提出建议；

7、销售尚未实施的服务（电话报价）；

8、如果有必要，确保为客户安排交通工具；

9、根据维修能力计划表作出维修车间工单计划；

10、就工单的增加内容让客户确认；

11、跟踪车辆状态；

12、检查并确认完整及正确的维修结算单；

13、检查维修项目和内容；

14、在质检后进行最终检查；

15、对结算单进行解释；

16、将车辆交给客户；

17、将保修工作单交给索赔专员；

18、分列保修项目；

19、将信息传达给配件部以使零件供应达到最优化；

20、组织和检查产品召回活动；

21、跟踪和回访客户；

22、确保和调度及车间技师的有效交流；

23、确保和客户保持良好关系。

任职要求：

1.中专及以上学历；

2.三年以上同岗位工作经验、有中端品牌从业者优先；

3.具备汽车维修技术及产品知识，包括故障诊断及维修等。