职位详情
物业客服主管
7000-9000元
中化金茂物业管理(北京)有限公司
济南
1-3年
本科
04-10
工作地址

奥体·金茂府售楼处物业服务中心

职位描述
岗位职责:
注:无物业相关经验者请勿沟通,谢谢。
1、贯彻国家法律法规,遵守公司管理制度,执行公司决策,完成工作目标;
2、熟悉住宅物业管理服务环境、管理服务运行体系和客户服务流程;
3、严格执行客户服务规范,为客户提供接待、投诉、求助、回访等工作;
4、负责各种费用的收取以及接待、受理来电来访,妥善处理业主(客服)投诉,虚心接受批评和建议,不断改进工作;
5、负责制定本部门的规章制度、条例上报案场经理同意后进行实施,并检查落实情况;
6、负责制定本部门的培训计划,加强本部门员工的业务培训,不断提高员工的业务水平;
7、负责本部门员工的排班、考勤、考核以及汇总审核工作;
8、负责本部门的月工作总结、月工作计划和采购计划;
9、负责做好与其他有关部门的协调和沟通工作;
10、 定期汇报工作情况,完成公司交办的其他工作任务。
任职要求:
1、1年以上大中型物业同业态同岗位管理工作经验(优秀人才可放宽要求)。
2、年龄35周岁以下,统招本科及以上学历(优秀人才可放宽学历要求);
3、品德端正、职业素养好、有乐于奉献的精神;
4、具备熟练的计算机办公软件操作能力
福利待遇:入职即缴纳五险一金,带薪年假,生日福利,高温补贴

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

立即申请