岗位职责：
1. 负责客服团队管理，制定服务流程，提升服务质量。
2. 处理业主/租户咨询、投诉，维护客户关系，提升满意度。
3. 负责物业费收缴及管理工作。
4. 协调处理报修及投诉，跟进并回访。
5. 组织社区文化活动，营造和谐社区氛围。

任职要求：
1. 统招本科及以上学历，年龄35周岁以内，3年以上物业同岗位工作经验。
2. 3年以上物业客服管家经验，1年以上管理经验。
3. 熟悉物业管理法规，具备良好的服务意识和沟通能力。
4. 熟练使用办公软件，具备团队管理和组织协调能力。