岗位职责：1.制定部门管理制度及人员管理培训方案
2.制定部门工作计划，定期组织召开会议，不断提高部门工作效率
3.对运营成本制定/控制（人力成本/经营成本/期间费用）
4.审核下属提报的员工月度排班计划，并根据客流进行及时调整
5.执行公司6T管理要求，并进行日常监督，在工作过程中始终将安全放在首位
6.对下属员工进行绩效考核，完成培训、人才培养、企业文化传播等任务
7.负责搜集及整理客服中心日常经营数据，形成周、月度经营分析（客评投诉、意外伤害等）
8.上级领导安排的其他临时性工作内容
任职要求：
1、大专或以上学历。
2、3年以上旅游景区、主题公园、酒店管理、旅游相关行业相关工作经验，或同岗位工作年限1年以上。
3、具备市场分析和现场协调等管理经验。
4、认同企业文化、有较好的服务意识，善于沟通，普通话标准，身体健康，精力充沛，具有高度的工作责任心和主动服务意识、能进行简单的英文沟通者优先。