工作职责：

1.负责公司各部门KPI完成指标及各业务线条（如安保、保洁、工程维修、客户服务等）运营数据收集、形成标准化分析报告，为管理层提供决策依据；协助部门领导监控数据异常，提出改进建议；

2.协助建立和优化客户满意度调研机制，业主对物业服务的评价数据形成专项报告，结合业主诉求提出改进建议并配合推动服务优化；

3.跟踪物业项目日常运营关键数据（如投诉处理率、设备完好率、保洁覆盖率、物业费收缴率等），定期分析数据波动原因，为提升项目运营效率提供数据支持；

4.协助完成数据可视化看板搭建、运营数据档案归档等其他事务；

5.完成领导交办的其他工作。

任职要求：

1.年龄：40周岁（含）以下优先；

2.本科及以上学历优先；

3.具有2年以上物企运营管理或项目管理经验，精通物业项目全周期管理，包括物业费测算、成本控制、服务标准制定等，过往有大型物业项目全程管理经验、牵头完成物管项目创优工作经验者优先；

4.沟通协调能力强，能高效对接各业务线条，推动数据工作及综治事务有序开展；具备危机公关能力，能够在突发事件中高效协调各方资源，维护公司形象。

5.具备较强的逻辑分析能力，熟练掌握数据分析可视化工具，严格遵守数据保密规定；能从物业运营数据中提炼有价值的信息，为服务优化和管理决策提供有效支撑。