岗位职责:
1、执行、达成中心支公司营运部下达的各项服务质量及时效指标，对达成欠缺的指标进行整改，确保公司客户服务水平达致行业标准。
2、执行提升客户满意度管理要求，向亲临公司办理业务的客户提供全方位服务，以让客户满意度达100%。
3、执行新契约电话回访及客户资料真实性管理工作，传达最新监管资讯及要求，确保机构运营、业务部门对相关要求落实执行。
4、有效处理客户、销售人员提交的投诉，执行机构业务品质及客户资源管理工作，提升机构业务品质，确保合理且有效地使用客户资源。
5、执行机构营运条线的各项反洗钱工作，提升营运条线反洗钱意识。
6、负责机构理赔调查，跟进理赔报案后续工作、处理理赔申诉及咨询，达成理赔各项指标要求。
任职要求:
工作经验：3年以上工作经验，其中2年以上运营工作经验。
专业知识：法律知识，医学知识，保险知识，监管知识。
教育背景及专业：大学本科以上学历。