岗位职责

1、负责从订单接收到签发提单的全流程操作，包括订舱、装箱等环节，确保单证准确性与合规性

2、实时跟踪货物运输状态（起运、中转、交付），通过邮件/电话主动向客户反馈进度，协调解决异常问题（如查验、延误）

3、整理客户出货文件（如合同、发票、装箱单），建立标准化档案并定期归档

4、处理客户咨询、投诉及费用对账，提供专业解决方案，维护客户满意度与长期合作关系

跨部门协作与问题处理

5、协调单证员、报关行及车队资源，确保操作流程无缝衔接

6、及时向上级反馈业务难点（如舱位紧张、政策变动），提出成本优化建议

任职要求

1、学历与技能：大专及以上学历，物流/国际贸易/商务英语专业优先；

2、英语四级及以上，具备书面沟通能力

3、精通粤语、国语，具备流利英语沟通能力者优先（外语需提供语言能力证明）

4、有货代操作经验，熟悉海运/空运/国际快递全流程者优先

5、有危险品操作经验或一级代理资源者优先

6、抗压能力强，适应高强度工作节奏

7、具备数据分析能力，熟练使用Office及物流管理系统

8、团队意识突出，能独立处理问题并协调多方资源

福利：五险一金、绩效奖金、定期培训、带薪年假、节日福利、零食下午茶等
工作地点：前山心海中央写字楼