岗位职责:
1、根据公司战略和目标,制定门店年度、季度、月度运营计划,并监督执行,确保完成各项经营指标。
2、负责门店原材料、耗材等物资的采购和管理,控制成本,提高利润率。
3、确保门店环境整洁卫生,产品陈列规范,员工仪容仪表符合标准,维护品牌形象。
4、及时处理顾客投诉,解决顾客问题,提升顾客满意度。
5、严格执行公司各项规章制度和政策,确保门店运营合规合法。
6、负责门店员工的招聘、培训、排班、绩效考核等工作,打造高效、专业的团队。
7、组织员工进行产品知识、服务技能等方面的培训,提升员工专业技能和服务水平。
8、制定合理的激励机制,激发员工工作热情,提高员工工作效率。
9、定期分析门店销售数据、顾客反馈等,找出问题并制定改进措施。
10、根据市场情况和门店特点,制定并执行有效的营销方案,提升门店业绩。
11、积极拓展新客户,不断优化服务流程,提升服务质量,提高顾客满意度。
12、极配合公司各项工作,完成公司交办的其他任务。
13、及时向总部汇报门店运营情况,反馈市场信息,提出合理化建议。
任职要求:
1.年龄38周岁及以下;
2.经济类、管理类、营销类等相关专业本科及以上学历;
3、3年以上带店工作经验,熟悉儿童娱乐行业或零售行业运营流程和管理模式,具备一定的市场敏锐度。
4、具备良好的沟通协调能力和团队合作精神,能够带领团队完成目标。
5、具备良好的销售技巧和服务意识,能够为顾客提供优质的服务。
6、能够快速学习新知识,适应市场变化,不断提升自身能力。
7、有名创优品店长、霸王茶姬/奈雪等奶茶店店长工作经验优先。