职位诱惑：

氛围轻松、福利优越

职位描述：

1、良好的服务意识，乐于帮助他人解决问题；

2、通过电商平台客服系统受理用户的咨询、投诉反馈及建议；

3、进行用户关怀及满意度回访，收集用户需求建议并对回访数据进行分析总结；

4、对用户反馈及遇到问题保持高度敏感并及时反馈，与团队成员进行知识分享；

如果你是这样的人：

1、具有良好的沟通能力，可快速抓住用户问题的重点并给出用户满意的回复；

2、具备良好的反应速度和服务意识，能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪；

3、耐心负责，具有较强问题分析及数据处理能力，良好的抗压性；

4、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通，共同完成工作；

5、积极上进，工作态度认真且能长期稳定工作。