岗位职责：1、协助总经理制定公司年度工作计划与经营指标，并分解执行，组织年度目标责任书签订;

2、运营管控，做好公司经营过程中重点重大工作进度把控，预警支撑等；

3、绩效管控，负责各项目/部门年度、月度绩效指标的跟踪与检查；

4、品质管控，制定品质工作方案，开展日常及定期品质督导，并跟进问题整改；

9、5、负责组织完善现有多种经营工作，主动开拓多种经营渠道及业务；

6、结合法律法规政策及公司定位，建立修订质量体系文件及相关制度、规范；

7、组织客户满意度调查工作，跟进问题整改；

8、制定年度社区文化活动计划，跟进社区文化活动组织开展；

9、400中心对接及推广，跟进400客诉事项处理及宣传推广等；

10、节点工作管控，跟进交付、创优、维修基金申请等节点工作开展。