岗位职责

1.负责推进市场重点品质问题处理，监督原因分析与改善验证。

2.负责售后服务体系运行的监督、优化、改进。

3.负责客户投诉处理方案的评审管理。

5.负责售后质量相关数据分析、总结，改善对策的有效性进行确认与验证。

6.负责推进售后服务信息化建设、优化、升级。

任职要求

1.本科以上学历，理工类相关专业。

2.熟练运用Word、Excel、PPT等办公自动化软件。

3.1年以上电子制造、LED/IC封装、PCB制造、注塑结构等行业质量管理工作经验，或有售后服务管理、客服工作经验者可适当放宽，可适应短期出差。

4.熟悉QC七大手法、SPC等质量工具方法，熟练8D报告编写与要素审核。

5.具有较强沟通协调能力、有团队协作意识。