一、平台介绍:
厦门12345政务服务热线(以下简称“厦门12345热线")是厦门市政府24小时“一号对外”的政务服务热线，目前由厦门电信承接运营管理。平台秉承“倾听民声、服务民众”的服务宗旨，旨在为厦门市民提供更加便捷、高效、满意的服务，打造新时期群众表达利益诉求的主渠道。
二、工作内容:
负责电话受理群众的咨询、投诉、求助、建议及其他各类政务服务请求等。三、工作地点:
软件园二期
四、招聘岗位:
厦门12345热线客服代表(非大夜班客服)上班时间:7-24分三个班次(每个班次8小时，非特殊情况不会加班)非大夜轮班轮休制，月休6-8天。(具体视排班安排)
福利待遇:
1.试用期:3550-4050元/月，转正后:4500-9000元/月(计件制上不封顶)；
2.缴纳五险一金和商业保险，享有年假、过节费、5个月的防暑降温费等优惠福利；
3.定期组织团建活动、对员工进行技能培训等。
五、任职要求:
1.大专及以上学历、男女不限、年龄35周岁以下;
2.口齿清晰，普通话标准，有一定文字功底，能熟练操作基本办公软件，打字速度不少于40字1分
3.有较强的沟通能力、情绪控制能力和归纳总结能力;
4.具备较高的政治思想，乐于为市民服务，有积极主动的工作态度和学习能力，能遵守相关工作流程和规章制度;
5.有政务相关工作经验、热爱客服工作者，条件可适当放宽，具体面议。