【平台介绍】：
厦门12345政务服务热线（简称“厦门12345热线”）是厦门市政府24小时“一号对外”的政务服务热线，目前由厦门电信承接运营管理。负责接听电话受理群众的咨询、投诉、求助、建议及其他各类政务服务请求等。


【工作时间】：
分三个班次每个班次8小时，月休7-8天；
早班7:00-16:00
中班12:00-21:00
晚班15:00-24:00
轮班制度，具体上班时间视排班安排，工作时长日均8小时内，按法定月综合工时制进行排班，超出部分有加班费，节假日上班按法定三倍或两倍工资。


【薪酬待遇】：
培训考核试用期：正常3个月，通过就提前转正，3200-3900元/月，双休，上行政班次8：30-17：30；
白班转正后：4500-9000元/月（接听计件制算薪上不封顶）；
夜班转正后：6000-10000元/月（接听计件制算薪上上不封顶）；
1.缴纳五险一金和商业保险，享有年假、过节费、5个月的防暑降温费等优惠福利；
2.定期组织团建活动、对员工进行技能培训等。


【岗位要求】：
1. 大专及以上学历、男女不限、年龄40周岁以下；
2. 口齿清晰，普通话标准，有一定文字功底，能熟练操作基本办公软件，打字速度不少于40字/分
3. 有较强的沟通能力、情绪控制能力和归纳总结能力；
4. 具备较高的政治思想，乐于为市民服务，有积极主动的工作态度和学习能力，能遵守相关工作流程和规章制度；
5. 有政务相关工作经验、热爱客服工作者，条件可适当放宽，具体面议。