1. 协助制定并执行康养项目运营方案、年度预算及绩效考核目标；

2. 监督居家站点服务流程执行，定期开展质量检查与评价，处理客户需求与投诉，确保服务安全与质量；

3. 负责团队的建设、培训与管理，带领团队完成业绩指标，提升团队专业水平与服务意识；

4. 处理各类突发及意外事件，及时上报并优化应对流程；

5. 负责物资管理与成本控制，审核采购计划，推动降本增效，监控全域门店运营数据，优化成本；

6. 完成上级交办的其他运营相关工作任务。

【任职要求】

1. 统招大专及以上学历，护理、养老服务等相关专业优先；

2. 持有护士执业证书或养老护理员（初级及以上）资格证书优先；

3. 具备5年以上养老护理工作经验，其中3年以上管理经验；

4. 熟悉养老照护流程、评估体系及护理操作规范；

5. 具备良好的沟通协调能力、团队管理能力和突发事件处理能力；

6. 具备一定的财务知识、数据分析能力和跨部门协作经验；

7. 责任心强，有服务意识，能与长者建立良好关系。