岗位职责：
1. 为客户提供高质素的客户服务，解答客户的机票相关查询，协助客户解决困难；
2. 接听所有客户来电，处理各客服后台的一般咨询和客票退改签；
3. 发票及退款申请；
4. 根据销售和目的港的请求，按照标准流程正确操作；
5. 团队合作、及时上报各种异常，完成上级安排的工作任务。

任职要求：
1. 专科以上学历；英语良好；
2. 善于对工作及工作中遇到的问题进行总结、分析、分享；
3. 具有良好的客户服务意识；沟通协调能力及理解能力佳；
4. 能接受排班工作，三班倒，一周工作5天。