1、不定期拜访业主建立并保持良好的工作关系，认真听取业主意见和建议，并督促相关人员落实整改和反馈
2、负责起草、跟进事件报告、信函及其它物业管理等公文
3、受理并记录业主/住户电话、书面及口头投诉，及时联系有关部门正确有效处理，遇紧急或突发事件立即汇报上级
4、按规程每日巡查辖区内分管楼宇设施，做好巡楼登记及处理现场一般事件，同时做好每日工作记录
5、办理业主收楼手续与验收，向业主说明公司各项管理规定和收费细则，与业主签定有关各种协议/公约
6、协助办理业主装修手续，正确指导住户办理装修申请，办理装修工人出入证等
7、负责日常巡查分管区域，及时发现环境卫生及公共设施等问题，并督促相关人员跟进处理完成
8、参加部门组织的例会，提出合理化工作建议，落实整改工作存在问题并及时反馈
9、建立健全并定期更新业主档案
10、定期进行业主满意度调查