岗位职责：

1、了解和掌握用户的基本情况和负责项目费用的统计及催收催缴；

2、负责装修管理、各模块业务支持，及项目后勤、总部事务对接；

3、热情接待、服务礼貌，填写客户咨询、投诉记录、及时登记、处理和存档；物品放行等手续办理；

4、负责接听客户电话，填写电话记录，跟踪落实相关事宜，将信息及时反馈给相关部门负责人，并向客户反馈处理结果；

5、负责受理及处理客户电话、邮件、网络意见与投诉，并按公司规定及时做好回访记录；

6、策划并组织客户社区文化活动；

7、负责物业相关工作类报表汇总；

8、负责收楼等相关工作；

9、完成领导交办其他工作。

任职要求：

1、专科及以上学历，面试优秀者可适当降低要求；

2、性别：不限，年龄：40岁以下；

3、一年以上同岗位工作经验；

4、必须具有物业管理前期介入、楼宇验收、收费标准体系建立相关经验；

5、具有社区文化活动策划、物业工作报表汇总相关经验；

6、长相端庄，普通话标准，良好的亲和力，良好的沟通能力，有物业管理前台相关工作经验。

工作地点：深圳罗湖
面试地点：深圳南山