1. 全面统筹物业项目运营，制定年度经营目标、服务标准及运营计划，对服务品质、客户满意度、经营效益负总责。定期复盘运营数据，动态调整策略，保障项目高效运转。

2. 牵头项目日常运营，搭建项目服务品质体系，明确客诉、秩序、保洁、工程等模块标准与流程；控制成本，拓展增值服务，实现项目效益最大化。

3. 建立客户关系体系，牵头处理重大客诉、纠纷及突发事件。定期对接业主代表、业委会及政府部门，争取多方支持，维护良好合作关系；优化人、物资源配置，保障项目各项管理有序平稳无缺位。

4. 制定项目安全制度及应急预案，定期开展安全检查、隐患排查与应急演练，杜绝重大安全事故；预判并管控运营中的法律及经营风险，确保合规运营。

5. 协助分管领导落实公司战略发展规划及具体工作部署，制定部门工作计划及实施路径，推动战略在项目层面的精准落地。

6. 执行上级单位、公司章程规定及公司决议事项，及时反馈执行情况。

7. 及时完成上级领导或上级部门交办的具体工作。

任职要求：

1.大专及以上学历，物业管理相关专业，年龄45周岁以下；持高级物业管理师、物业经理资格证等证书者优先；

2.具备10年以上物业管理行业工作经验，其中3年以上项目总或区域总等同等层级管理岗位任职经历；具备国际五大行或国央企头部物业公司工作经历；

3.曾全面负责过单体建筑面积 8万平方米以上物业项目的运营管理工作，且具备高端商业写字楼、产业园区类项目管理实操经验；

4.精通物业管理全生命周期流程，涵盖招投标管理、筹备期组建、前期项目介入、日常运营管理、品质管控及客户关系维护等；拥有从0到1搭建物业管理制度体系或推动成熟体系迭代升级的成功案例；

5.具备极强的沟通协调能力、谈判能力与资源整合能力，能高效对接政府部门、业主方、合作单位等多方主体；有见识、有魄力，具备敏锐的市场洞察力与复杂问题解决能力，抗压性强；

6.职业素养良好，廉洁自律，无不良从业记录；学习与创新意识强，能及时跟进行业动态，推动服务与管理模式优化升级。