【工作职责】
1、直接对片区经理负责，组织部门员工完成楼盘经理下达的各项任务（包括收费、客户细分、业主满意度、环境管理、远程服务、走动办公等）；
2、积极做好与各部门沟通、协调，配合楼盘相关业务块的日常工作，使各项工作有序进行；
3、熟悉、掌握物业管理的有关法律、法规，为客户排忧解难，积极维护公司利益和声誉。
4、跟进各项服务的进展及效果，及时向上级汇报；
5、对接各种投诉报修渠道，解决业主的投诉和需求，并按照要求发起、关闭NC/CRM处理流程；
6、 负责公共信息宣传的组织、监督、管理工作；
负责对客户投诉的跟进处理及投诉原因分析，减少同类投诉再次发生，使各项工作有序进行；
7、 跟进外包单位（环境）监督、沟通工作，积极维护公司利益和品牌；
9、负责下属专业性培训及带教指引工作；
10、完成上级交代的其他工作。

【任职要求】
1.大专及以上学历；
2.有物业、酒店、商场管理同等岗位以上经验优先；
3.抗压能力强，工作细致，责任心强，具有良好的团队协作精神；
4.熟练操作各类办公软件word、excel等；

【超好待遇】
1.综合年薪12-15万，完备的五险一金、节假日福利、丰厚的员工关怀；
2.9:00-17:30；
3.员工团队年轻化，有活力朝气；
4.丰厚年终奖，上市公司的工作经历。