1、根据公司行业特点与规划，进行会员体系设计，建设健全会员管理机制，实施会员等级管理，将服务与会员进行连接，最大化激发会员活力；
2、通过新零售自营与各第三方平台进行会员体系打造，在各平台开展部署，将用户通过服务、产品等纽带与会员服务体系进行打通；
3、从线上+线下量大流量入口进行新会员引流活动部署，协同会员各类市场活动，积极开展入会吸纳活动，保质保量完成会员任务目标；
4、通过各类线上活动与线下联合活动及第三方入口，开展用户流量引流，实施流量部署，通过流量牵引会员入会，进入服务周期；
5、针对入会会员，通过会员积分、会员专属活动、折扣、线下线上协作等设置，激发会员活跃度，引导会员门店服务与消费体验；
6、协同服务拓展部门共同开展会员服务体系设置，连通线上线下新媒体与门店，促进会员对服务项目认知与使用；
7、建立标准化服务流程，实施门店服务标准管理，连接售后，对会员线上线下各类建议投诉及时处理，提升会员满意度；
8、协同数字化部门建立公司数据库，激活数据互联流程与数据传递，建设用户运维系统，联通用户数据前中后台，建设用户分析与画像体系，实施用户管理；
9、负责用户数据管理与分析，从购买行为、服务行为、活跃度等多角度进行分析，及时调整用户策略与活动策略，提升用户体验，促进口碑效应与水平营销的提高；
10、完成领导交办的其他工作。