1、负责受理高级客诉工单，处理一线升级投诉、舆情投诉、监管投诉；

2、根据处置规范，联动相关内外部门解决用户问题；

3、负责输出内部产品流程改进点，赋能交付团队闭环改善；

4、协助舆情高危负责人完成其他相关工作。

任职资格：
1、大专及以上学历；
2、3年以上百人服务型客服中心工作经验，其中2年以上高级投诉（舆情、政府关系）处理 方向工作经验，互联网旅游酒店、导航行业优先；
3、有良好的内外部对接经验；
4、办公软件操作熟练；
5、抗压能力强，舆情风险判断能力，有洞察力，社会经验丰富，能适应互联网公司工作节奏
基本薪资5.5k；班次：9：00-18：00；12：00-21：00，上5休2；绩效范围：0-2600；工作地点：昌平科技园