岗位
工作地点:宾利北京售后服务中心—北京市顺义区马坡聚源工业园龙跃街9号院
薪资：保底工资+各项奖金
岗位描述：
1、负责售后前台接待工作，按业务规范流程及时、热忱的接待客户，并做好相关手续，确保客户满意；
2、积极开展维修业务的各项工作，确保经营安全，同时对维修业务的效益及经营目标达成负责；
3、做好客户关系维护的工作，确保客户无抱怨；
4、负责客户档案的建立、更新、管理及向公司反馈维修档案；
5、负责对客户介绍公司的服务政策、维护保养知识及解答客户咨询；
6、负责在最短的时间内处理单客户投诉及配合经理处理重大客户投诉。
岗位要求：
1、 有汽车售后接待服务经验，有2年左右汽车4S店售后服务经验者优先考虑；
2、 具有一定的汽车专业知识，熟悉汽车维修业务接待的各项常规操作流程；
3、 具备良好的客户服务意识，待人热情，有亲和力；
4、 有维修业务接待独立操作的能力，有高度责任心及良好的团队服务精神；
5、 具有良好的语言表达能力，工作积极主动，品行良好
熟练运用电脑，有驾照并能熟练驾驶
职位福利：带薪年假、周末双休、绩效奖金、包住、包吃