岗位内容：
1. 指导和管理客服团队，确保他们有效地解决客户问题并提供卓越的客户服务。
2. 分析客户流量、客户反馈和其他相关数据，制定改进计划并实施以提高客户体验。
3. 管理和维护客服系统和工具，并与IT团队合作以确保系统流畅运行。
4.实时监控订单物流状态，跟进货物运输进度，及时向客户反馈物流信息及预计到货时间等。
任职要求：
1.专业：农学、植物保护、农业资源与环境等相关专业，财务管理等重点院校毕业；
2.经验要求：至少有5年相关工作经验，至少3年在客服管理或领导角色中。
3.素质要求：责任心强，服务意识佳，能适应快节奏工作，具备较强的问题解决能力，性格开朗，善于交流，抗压能力强；
4.技能要求：熟练使用办公软件（Excel/Word），熟悉开票系统操作；具备良好的沟通协调能力与数据分析能力；