美团平台为用户的基础产品体验负责，还承担了美团的用户增长、市场和品牌营销以及多条业务线的产品设计职责，建立了融合文字、图片、视频和直播等不同形式的內容生态系统，同时整合地图服务部、客户服务和体验部、企业业务部、网约车业务部等部门，致力于用科技提升美团数亿消费者、近千万商家、骑手、司机和团长的服务体验。美团平台拥有高并发、多业务的复杂场景，为技术深度优化提供了最佳实践可能。这里有简单、讲逻辑、有爱的团队，更是一块理想的实战场地，舞台广阔，欢迎你来尽情施展。

岗位职责

1、 负责供应商资源池管理，通过职场布局规划和人力部署，满足业务量及质的需求和成本管控目标；

2、 负责制定商务考核策略，通过引入-考核-激励-劣汰等商务策略设计，牵引合作商的自驱改善指标交付；

3、 负责BPO2.0供应商的商务对接管理，对商务策略落地执行进行全链路追踪，以激发供应商工作动力为目标，促进业务发展；

4、负责对接业务，通过承接业务需求，深度了解业务发展，结合业务年度趋势变化，通过合理的匹配人力，考核牵引，成本管控，留存机制等方式支持业务快速发展，确保BP需求的承接和满足。

岗位基本需求

1、本科及以上学历、3年及以上大型呼叫中心工作经验或互联网行业同等岗位的从业经验者；

2、有呼叫中心外包管理（督导、监理）经验或商务管理经验；

3、有客服中心业务运营管理经验，熟悉呼叫中心指标管理体系及管理方案，具备基础数据分析能力；

4、具备良好的商务沟通方法和技巧，主动意识强，与供应商有效沟通达成协作双赢，促进业务发展；

5、有呼叫中心BPO行业动态和信息渠道，能够客观比较出供应商管理方式、运营管理能力，及资源调配的优劣势。

具备以下者优先

有政企、自控他营模式经验者优先。

岗位亮点

1.平台大、前景好；

2.有机会全链路的了解和改善生态链和供应链间的合作体系；

3.团队由多元化背景的专业人才构成，可以相互学习，共同进步。