美团平台为用户的基础产品体验负责，还承担了美团的用户增长、市场和品牌营销以及多条业务线的产品设计职责，建立了融合文字、图片、视频和直播等不同形式的內容生态系统，同时整合地图服务部、客户服务和体验部、企业业务部、网约车业务部等部门，致力于用科技提升美团数亿消费者、近千万商家、骑手、司机和团长的服务体验。美团平台拥有高并发、多业务的复杂场景，为技术深度优化提供了最佳实践可能。这里有简单、讲逻辑、有爱的团队，更是一块理想的实战场地，舞台广阔，欢迎你来尽情施展。

岗位职责

1.负责服务零售业务的服务流程运营，包括但不限于知识流程设计，智能和人工方案设计；

2.参与服务运营指标管理，通过数据和案例分析找到问题根因并输出优化方案，并负责方案的落地实施、效果验收；

3.参与组内项目，协助完成团队目标；

4. 其他必要的辅助工作。

岗位基本需求

1.大学本科及以上学历，专业不限；

2.具备良好的数据分析能力和逻辑思维能力；

3.阅读理解能力强，对新事物好奇，且具备较好的写作基本功；

4.一周能到岗3-4天。

岗位亮点

1. 完善的服务运营体系，有利于培养对于这个行业的正确认知和工作方法；

2. 大模型能力应用于运营工作的先锋领域；