美团金融服务平台成立于2016年，以“场景+金融”模式，携手合作伙伴构建开放生态，为美团平台用户和商户提供底层账户、支付通道、信贷、保险和理财等金融解决方案。我们致力于以科技为核心，助力金融机构打通金融普惠“最后一公里”。我们期待与大家共同完成每一件平凡而卓越的事情，一起为用户提供优质的产品体验，守护用户的资金安全，让生活变得更美好。

岗位职责

1.通过对产品用户体验流程及服务运营全场景深度分析，挖掘产品、业务流程不足，推动产品端优化落地，提升客户满意度；

2.通过市场趋势判断及行业研究，NPS调研，洞察用户痛点和需求，帮助发现业务增长机会和产品优化点，助力业务发展战略，提升金融产品用户体验；

3.能快速适应业务发展和变化，持续创新，保持求知欲，驱动新产品业务发展与客户体验的孵化和沉淀。

岗位基本需求

1.具备较强的需求洞察及协同能力，善于业务思考和资源整合，能独立开展跨团队项目、拿结果及复杂项目管理；有优秀项目管理及数据分析能力者优先；

2.深刻理解以客户为中心，具备良好的商业思维、逻辑分析和业务敏感度，关注商业环境与客户需求变化，始终保持好奇心和创新力；

3.积极乐观，有激情、擅沟通、懂复盘、重方法。

具备以下者优先

优先，有3年以上用户运营、产品运营工作经验，对金融产品运营有较深的理解，有用户体验运营背景者优化

岗位亮点

统筹美团金融大盘体验管理和规划

岗位在业务体验团队内部，贴近业务，有良好的横向和向上发展机会