美团平台为用户的基础产品体验负责，还承担了美团的用户增长、市场和品牌营销以及多条业务线的产品设计职责，建立了融合文字、图片、视频和直播等不同形式的內容生态系统，同时整合地图服务部、客户服务和体验部、企业业务部、网约车业务部等部门，致力于用科技提升美团数亿消费者、近千万商家、骑手、司机和团长的服务体验。美团平台拥有高并发、多业务的复杂场景，为技术深度优化提供了最佳实践可能。这里有简单、讲逻辑、有爱的团队，更是一块理想的实战场地，舞台广阔，欢迎你来尽情施展。

岗位职责

1、 对服务体验和服务成本具有较强的敏感度，针对业务策略、服务异动、环境变化能及时、较准确的识别和预判风险，制定应对的运营策略，并形成具体的改善方案。

2、过日常服务数据的拆解，采用多维度的分析和定位工具，找到体验痛点，输出专业的结论推动业务及其他相关方进行体验改善，做好服务线上、线下全链路持续改善，且拿到结果。

3、负责中型复杂项目跟进，能够围绕项目目标拆解项目落地策略，并实施拿到结果。

岗位基本需求

1、 本科及以上学历；5年以上服务运营相关工作经验；

2、 懂业务、懂服务，有较强的逻辑思考能力，能完成复杂运营指标的拆解，采用运营思维，能够善于发现问题并形成方案推进改善。

3、 具备数据挖掘能力，思维严谨，善于从数据中发现规律，能独立分析解决问题；

4、 责任心强，有学习精神，逻辑清晰，具备较强的团队合作精神。

岗位亮点

1、通过对项目集管理，提升对复杂项目的监控、推动、协调，拿结果等能力；

2、可以站在多业务视角了解业务异同点，并为整体部门目标的提升或改善找到通用或差异化的解决能力；