美团餐饮系统为餐饮企业提供一站式IT解决方案，帮助餐饮商户实现从供应链管理、生产管理、前厅管理到外卖的数字化经营。美团餐饮系统不仅打通了餐厅和平台，更帮助餐厅连接客人，让商户更了解顾客需求，在帮助商户做商业决策的同时给顾客带来更好的消费体验。

我们持续建设和提升产研、销售、服务的核心能力，通过全新升级的美团餐饮系统一体化软硬件产品，助力餐饮商户进行线上化经营，帮助商户在推广新店、提升效率、降低成本、会员营销、流量扶持、智慧选址、供应链管理等方面强化经营能力。团队汇集了餐饮和SaaS领域的优秀人才，秉持着“以客户为中心”的初心和“长期有耐心”的耕耘精神，求真、敬畏、敢于自我否定、善于快速学习。期待同样愿意长期致力于餐饮产业数字化、智能化的你加入我们的团队，共同进步共同成长！

岗位职责

1、为粤语地区商家提供安装或售后技术支持；

2、通过电话、远程桌面等方式为商家提供远程安装的服务，对客户进行产品功能的培训，处理客户使用产品过程中碰到的故障、疑难问题；

3、对所处理的疑难问题进行归纳、总结、分析，形成相应知识文档，输出优化建议；

4、学习新产品、新功能，并进行团队内部培训；

岗位基本需求

1、精通粤语，粤语能作为工作语言

2、有SaaS、ERP等相关软件产品的远程安装或售后运维相关工作经验；

3、熟悉网络知识和通信协议，对常见网络设备有一定了解，具有CCNA、HCNA或同类认证优先；

3、性格温和沉稳，具有较强的客户服务意识，沉稳有耐心，善于倾听和沟通；

4、自驱力强能力高，追求自我成长，有责任有担当；

岗位亮点

大平台、完善的晋升体系、六险一金、丰富的岗位培训