岗位职责：
1.制定清晰的目标和发展方向，并为团队成员提供引导和支持，并监督团队的日常工作，保障团队业务指标的达成；
2.不断的优化管理和业务范畴，善于发现流程中存在的问题并及时优化；
3.提高新老员工的综合素质，乐于分享和分析，帮助团队成员共同进步 ；
4.根据反馈的产品与使用问题，与产品技术部门对接并跟进解决结果；
5.执行力强，能够全力以赴完成上级所安排的任务。
任职要求：
1.三年以上大型呼叫中心管理或互联网行业同等岗位的从业经验；
2.一年以上团队管理工作经验，具备一定的团队培训能力；
3.较好的人际沟通能力，领导能力，组织协调应变能力，具有强烈的责任心和事业心；
4.有良好的服务意识和职业态度，对服务的价值有较深理解；
5.熟练运用办公软件，有较强的数据分析和总结能力。